📢 공지사항

안녕하세요.
마블링 알뜰폰을 이용해주셔서 감사합니다.

현재 문의량이 폭주하여
고객센터 연결 및 처리가& 지연되고 있습니다.
현재 유선 고객센터 연결이 불가하오니,
일반 문의는 채팅 상담을 이용해주시거나
알닷 홈페이지 > 알닷 케어를 통해
직접 CS 처리를 부탁드립니다.


⚡ 유심보호서비스 가입시 주의사항
유심보호서비스는 확정기변 후 가입해주셔야 정상작동됩니다.
유심보호서비스 신청접수 전 알닷→알닷케어를 통해 먼저
확정기변처리하신 후 부가서비스가입 신청해주세요.
확정기변 안되어있는 상태로 접수시 처리 불가합니다.
(확정기변 미처리상태로 부가서비스 가입시 정상작동되지 않습니다.)

🔒 SIM 잠김으로 인한 PUK 번호 확인 요청
- 본인 확인 절차가 필요합니다.
- 가까운 유플러스 직영점에 신분증 지참 후& 방문해 주세요.


🛡 부가서비스 신청
(유심보호서비스, 정보보호서비스, 번호도용문자차단서비스)
홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 정보변경 → 부가서비스
메뉴를 통해 신청 가능합니다.


📱 유심 교체 요청
가까운 이마트24 편의점에서
"모두의원칩" 유심을 구매해 주세요.
이후 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
접수 시 성함, 생년월일, 휴대폰 번호, 구매한 유심 모델명,
일련번호를 반드시 기재해 주세요.
(※ 미기재 시 교체가 불가합니다.)


📞 신규 가입 해피콜 안내
현재 문의 폭주로 유선 연결이 어려워
해피콜 진행이 지연되고 있습니다.
신규 가입을 원하시는 경우, 채팅 상담을 통해
"성함, 생년월일, 연락처, 신규 접수로 인한 해피콜 희망"을
남겨주시면& 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외)10일 이내
순차적으로 연락드리겠습니다.

급한 경우, 신규 셀프개통 가능
사업자를 통한 개통을 권장드립니다.


⚡ 고객센터 연결 및 업무 처리 지연 안내
현재 고객센터 문의 및 개통 요청 폭주로 인해
유선 연결이 불가하며,& 채팅 상담 접수 또한 처리까지
상당한 시간이 소요되고 있습니다.

사이트를 통해 접수된 업무는
영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있는 점
양해 부탁드립니다.