네, 번호 이동으로 신청하시면 고객님께서 사용하시는 번호 그대로 통신사만 변경되어 개통되십니다.
단, 01x 번호를 사용하고 계시는 고객님의 경우 010으로 변경될 수 있습니다.
유심 인식이 되지 않을 경우 아래와 같이 확인 및 진행해주세요.
*셀프개통 또는 개통 진행 후*
- 수령하신 혹은 구매하셔서 개통된 유심을 단말기전원 끈 상태에서 장착후 재부팅사용해주세요.
재부팅시에도 사용이 안되실경우 비행기모드 ON/OFF를 5~10회정도 반복해주세요
비행기모드까지 반복해도 안되실경우 직영점으로 직접내방이 필요하시므로 마블링 채팅상담으로 직영점안내 문의해주세요.
단! 한국에서 유통되는단말기가 아닌, 해외유통되는 단말기에 장착하셨을경우 유심호환되지않을수있으므로 해외유통단말기사용하시는경우 제조사로 문의해주세요
교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여,
티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니다.
※ 출시일 : 2017년 3월 2일 이후
※ 외산핸드폰 및 일부 자급제 단말에서는 NFC 지원이 불가합니다.
※ 단말 통신사와 유심 통신사가 다를 경우 교통카드 기능 이용이 불가합니다.
아래의 경우에만 이용 가능한점 참고 부탁드립니다.
- SKT 출시단말 → SKT통신사 또는 SKT망 알뜰폰통신사 유심
- KT 출시단말 → KT통신사 또는 KT망 알뜰폰통신사 유심
- LGU+ 출시단말 → LGU+통신사 또는 LGU+망 알뜰폰통신사 유심
통신사가 유통하지 않는 OMD단말(자급제 단말)은 개통 이력이 없어도 USIM 기변이 가능합니다.
반면, 통신사가 유통하는 단말(OEM)은 기존과 동일하게 개통 이력 없는 경우 USIM기변 사용이 불가합니다.
타통신사에서 사용하시던 USIM(유심)은 마블링에서 재사용이 불가합니다.
소액결제 차단 및 해제는 유선고객센터로만 설정이 가능하시기때문에
유선고객센터로 연락해주세요.
연결이 어려울시 채팅상담으로 문의남겨주세요
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
- 메일 : cs@marvelring.com
국제전화발신 차단은 부가서비스등록이 필요합니다.
마블링홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 정보변경 > 부가서비스등록
카테고리이용하시어 접수해주시면 순차처리도와드립니다.
■ 고객센터 이용 안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
■ 아이폰
설정 > 일반 > 정보 > 모델명 / 모델번호
■ 갤럭시
설정 > 휴대전화 정보 > 모델명 / 모델번호
IMEI / EID 간편 확인방법
전화번호 키패드에 *#06# 를 입력하시면 나오는 화면에 작성되어있습니다.
요금제에서 제공되는 데이터 및 통화, 문자는 매월 1일에 자동 제공되며,
사용못한 제공량은 이월되지않고 소멸됩니다.
타사 미납이 있을경우 개통이 불가합니다.
미납요금을 모두 납부하신 후 접수해주세요.
명의 변경은 알뜰폰 CS 지원이 가능한 LGU+직영점, 에서 가능합니다.
알뜰폰 업무지원이 가능한 직영점안내가 필요하신경우, 마블링 채팅고객센터로 문의부탁드립니다.
명의 변경을 위해서는 다음과 같은 조건들이 충족 되어야 합니다.
► 제한 조건
- 가입 일 기준 3개월 이후부터 가능
- 3개월 연속 통화이력 필수
- 미납이 없어야 함(양수/양도인 모두 자사와 타통신사에 미납 요금이 없어야 합니다.)
- 가족 간 명의 변경 : 가족관계 증명서 상 기재된 가족 상호간에만 처리 가능 (본인, 배우자, 본인 및 배우자의 형제 자매, 직계 존비속-사위/며느리 포함)
정확한 구비서류는 방문하실 직영점으로 직접 연락하시어 별도문의 부탁드립니다.
> 유심분실시 유심분실신고를 하셔야 유심사용을 차단할수있습니다.
유심분실신고는 유선고객센터로만 진행이 가능하여 마블링 유선고객센터로 연락해주세요
(유선고객센터 연결 지연시, 채팅상담을통해 문의남겨주세요)
> 일시정지 등록 및 해제는 직접 설정가능하십니다
LGU+알뜰폰 공식홈페이지 "알닷 - www.uplusmvno.com" 사이트를통해 "알닷케어" 에서 일시정지 직접 설정이 가능하십니다.
#알뜰폰은 유심단독개통으로 확정기변되어있지않은이상 단말기분실신고가 불가능합니다#
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
저희 마블링은 외국인들도 자유롭게 가입하여 사용하실 수 있습니다.
(단, 발급받은 비자형태 및 개인신용도에따라 개통이 불가할수있습니다)
단말기 자체 데이터접속 차단이 되어있는 경우 MMS 수발신이 불가합니다.
접속 허용으로 설정 후 이용 바랍니다.
개명된 성함으로 발행된 신분증과 초본을
메일로 발송 후 고객센터로 연락주시면 변경해드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 고객센터 : 1660 - 1299
- 이용시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
- 메일 : cs@marvelring.com
사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다.
일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다.
신청하신 사이트 (모요, 알닷, 마블링자사홈페이지) 를 통해
로그인하신 후 마이페이지를 통해 확인가능합니다.
평균적으로 당일 4시이전 신청건까지 당일출고가 이뤄집니다.
다만, 본인확인여부 및 기타정보오류 발생시 확인시까지 출고가 지연될수있습니다.
택배출고 후 로는 택배사사정에따라 영업일기준 2일~5일정도 배송기간이 소요될수있습니다.
인터넷 익스플로러 종료로 인하여, Active-x 방식의 공인인증서 사용이 불가합니다.
현재 이용중인 엣지 브라우저에서 인터넷 익스플로러 모드로 웹페이지를 다시 실행하신 후 서비스 이용 부탁드립니다.
※ 인터넷 익스플로러 모드 변환 방법
1. 엣지 브라우저 실행
2. 엣지 브라우저 오른쪽 상단의 [ ... ] 버튼을 클릭 → 하단의 [설정] 버튼을 클릭
3. [설정] → 왼쪽 메뉴 중 [기본 브라우저]를 선택 → 오른쪽 Internet Explorer 호환성 메뉴 중
[사이트를 Internet Explorer 모드로 다시 로드할 수 있습니다.]→ [허용]으로 선택 → 다시 시작
4. 엣지 브라우저 재실행 후 오른쪽 상단 [ ... ] 버튼 클릭 → [Internet Explorer 모드에서 다시 로드]
5. 엣지 브라우저 재실행 시 상단에 [Internet Explorer 모드에 있습니다.] 문구 확인 후 서비스 이용
기본 제공되는 음성 통화/문자/데이터 소진 시, 추가로 이용 한 만큼 요금이 부과됩니다.
데이터의 경우 기본 제공 데이터에서만 데이터 이용 음성 통화 및 테더링 이용 가능하며,
기본 제공 데이터 소진 후, 추가 사용 데이터 요금은 요금제에 따라 다르오니 요금제 상품 정보를 확인해 주세요.
마블링 요금제는 쉐어링지원이 되지 않습니다.
핫스팟지원은 요금제별로 상이하여
홈페이지에 제공되어있는 요금제 상세내용을 확인해주세요
미성년자 가입신청 가능하십니다.
자사홈페이지통해 신청접수해주세요